Cách đọc nhật ký máy chủ của bạn và khắc phục sự cố ?
Log và sự cố crash
Khi server không thể duy trì trạng thái online, log sẽ cho bạn biết lý do. Hướng dẫn này chỉ ra nơi đọc log và những lỗi chúng tôi gặp thường xuyên nhất.
Vị trí của log
- Console của panel — đầu ra theo thời gian thực khi tiến trình đang chạy
- FTP — các tệp log của game (`latest.log`, `ShooterGame.log`, `console.log`, `FXServer.log`, …)
Hãy tải tệp xuống sau khi crash. Khi đó tiến trình đã dừng, nên tab console có thể trống.
Nguyên nhân crash thường gặp
- Hết bộ nhớ (OOM) — tiến trình đã bị dừng. Giảm slot, gỡ plugin bị rò rỉ bộ nhớ hoặc nâng cấp gói dịch vụ.
- Port đã được sử dụng — không đặt IP hoặc port tùy chỉnh. Panel sẽ tự gán chúng. Hãy reboot một lần; nếu vẫn tiếp diễn, hãy mở một Ticket.
- Workshop timeout / thiếu item — một ID Workshop không hợp lệ hoặc collection đang ở chế độ riêng tư.
- Thiếu map — `server.cfg` hoặc map khởi động đang trỏ đến một tệp không có trong `maps/`.
- Phiên bản addon / plugin — addon được build cho một phiên bản game khác. Hãy gỡ nó ra và reboot.
Cần gửi gì trong Ticket
Hãy dán một đoạn trích ngắn: 30–50 dòng cuối xung quanh lỗi, tên phần mềm và những gì bạn đã thay đổi ngay trước khi crash. Không dán mật khẩu, RCON secret hoặc toàn bộ file log 20 MB.